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中国联通有限公司成都分公司(中国联通成都分公司重大变革，提升服务水平)

中国联通成都分公司在近期经历了一次重大变革，目的是为了提升服务水平并更好地适应市场变化。这次变革涉及到公司的组织结构和管理模式等多方面，以下将从这些方面进行逐一介绍。

组织结构调整

为了更好地应对市场变化和顾客需求，中国联通成都分公司进行了组织结构的调整。这次调整的目标是打破原有的部门壁垒，增强部门之间的协作和统筹能力。具体来说，原有的市场部、销售部、服务部等部门被重新组合，组成了若干个业务线，每个业务线都包含了若干个原有部门的职责，从而形成了更加灵活和高效的组织结构。这一变革使得公司能够更好地协调资源、合理分配任务、提高工作效率。

服务流程优化

中国联通成都分公司在新的组织结构下，对服务流程也进行了优化。流程优化的目的在于提高服务质量和客户满意度，更好地满足顾客的需求。新的服务流程具体包含：

1.建立了全新的自助服务平台，使得客户能够方便地自行解决问题和办理业务；

2.加强了客户服务中心的人员培训，提高了客户服务人员的专业水平和服务态度；

3.优化了服务流程和业务流程，使得客户能够更快地得到响应和解决问题，减少了客户等待的时间。

管理模式升级

针对中国联通成都分公司面临的市场环境和发展趋势，公司也进行了管理模式的升级。升级的模式在于，将管理的重心从单纯的掌控转变为组织和激励员工。公司此次推出了一系列激励措施，如通过提高员工的绩效考核，给予更加优厚的福利和奖励，激励员工提高工作效率和创造力；同时采取了多种思想引导和文化培育的手段，帮助员工增强团队荣誉感，享受企业发展成果。

总的来看，中国联通成都分公司此次重大变革的初衷是为了提高服务质量和适应市场变化，从而更好地赢得客户的信任和口碑。经过组织结构调整、服务流程优化和管理模式升级等多种方式，公司正在加速向更高水平迈进。