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南京火车站综合服务中心：旅途智能化换新貌

南京火车站是全国重点火车站之一，承担着极其重要的交通运输任务。为了更好地服务旅客，南京火车站综合服务中心进行了改造，实现了旅途智能化，让旅客的出行更加便利、快捷。

一、 候车区域改造

在候车区域，南京火车站综合服务中心推出了智能化座位预订系统。旅客在站内可利用自助机进行座位选择和预订，并通过手机短信或微信公众号进行取票，这不仅节省了排队时间，也提高了乘车效率。

此外，候车区还增加了免费的充电桩和WIFI覆盖，旅客可以轻松充电、畅游网络，享受高效生活。

二、 售票服务优化

南京火车站综合服务中心的售票服务变得更加优质精细。服务中心增设了自助售票机，旅客可通过银联卡、支付宝等方式随时购票。此外，服务中心还为旅客提供了智能自助查询系统，方便旅客了解车次信息和购票情况。

为了更好地保障旅客用餐需求，售票处还增设了自助快餐区，为旅客提供方便、快捷的用餐服务。

三、 问询服务升级

南京火车站综合服务中心对问询服务进行了升级。服务中心设置了智能问询机器人，可向旅客提供详细的火车站信息、乘车路线及附近的旅游景点等信息。此外，服务中心还增设了“导民版微信”，旅客可通过微信公众号向导民咨询问题，服务中心会尽快安排工作人员解答比较复杂的问题。

四、 行李寄存服务现代化

南京火车站综合服务中心的行李寄存服务得到了现代化的改造。旅客可通过自助机进行行李寄存，每个寄存柜都有独立的密码锁，保证旅客的行李安全可靠。

此外，服务中心还推出了智能拼箱服务，在满足旅客需求的同时，更加合理、高效地使用空间，达到了节约资源、优化服务的目的。

结语

南京火车站综合服务中心的改造升级，让旅客的出行更加顺畅、轻松、便利。未来，随着科技的不断发展和创新，南京火车站将继续秉持优质服务，为广大旅客提供更好的服务。