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约什·麦克罗伯茨：零售业未来在数化转型和个性化定制

随着科技的不断发展，零售业也正在经历着彻底的变革。如今，更多的顾客体验到了从线下到线上的转换，从传统购物方式到更加自由灵活的零售新体验。而在这个变革的时代，走在变革前沿的零售业者们也没有停下脚步，他们正在通过数化转型和个性化定制来实现零售业未来的发展。

数化转型：利用科技，创造更加智能的购物新体验

随着数字化的不断深入，科技正在改变着人们的购物方式。数化转型不仅包括线上线下的数字化融合，更多的是在创造一个更加智能、更加贴近顾客需求的购物新体验。

例如，一些智能购物系统可以通过智能设备定位顾客的位置，让顾客无需拿出手机扫码，便可以享受到个性化的商品推荐、购物指导服务等。同时，零售业也在加强与物联网的融合，通过RFID技术、智能传感器等科技手段，实现库存管理和库存追踪等数据自动化处理。

数化转型的核心在于提升零售业的数字化能力，让零售商可以更加深入、全面地了解顾客的需求，为顾客提供更加优质的服务，从而获得更高的用户留存率和用户黏性。

个性化定制：更加贴近顾客需求的商品定制服务

随着购物的广泛普及和商品多样化的趋势，消费者对于商品的品质已经不满足于传统产业链的生产模式，更需要零售商通过个性化定制，为消费者提供更加满意的商品和服务。

个性化定制服务是将消费者的个性化需求转化为产品设计的一种生产方式，其核心是在生产过程中使每一个产品都可以根据消费者的特点来设计，从而确保每一个产品的独特性。比如，百思买推出的"90分钟配送"和"安装服务"、家乐福推出的"家庭量身定制"等服务，都是基于个性化需求来进行定制和推广。

个性化定制是目前零售业发展的趋势，也是提升顾客的消费体验和满意度的一个重要因素。通过将消费者的需求和零售商的某些产品或服务相匹配，可以有效提高结账比率和顾客留存率，从而实现可持续发展。

未来发展：新科技，新零售

数化转型和个性化定制是零售业未来的发展趋势，但是在未来，我们还将看到更多的新科技和新零售的形态。例如，虚拟现实(VR)技术可以让顾客身临其境地感受到商品的使用场景，增加购物的互动性和趣味性；人工智能(AI)则可以通过顾客的消费习惯和偏好，提供更加贴合顾客需求的商品和服务。这些新科技的应用，将会不断推动零售业的发展和变革。

总之，数化转型和个性化定制是零售业未来的发展方向，也是零售业者必须要面对和解决的问题。只有不断地拥抱科技创新，不断地满足顾客的个性化需求，才能真正实现零售业的可持续发展。