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成都英派斯健身俱乐部公告

尊敬的会员：

感谢您一直以来对英派斯健身俱乐部的厚爱和支持。我们一直致力于为会员提供最好的健身体验，不断努力提高自身服务质量。在此，我们希望向各位会员发布以下公告：

一、会员绑定姓名不符规定处理通知

为加强会员管理，减少非法转让健身卡的情况，自2022年1月1日起，会员需在健身卡绑定姓名时填写真实姓名，否则健身卡使用权将被禁止。

若会员填写的姓名和实际使用者不符，我们将予以以下处理：

第一次违规：冻结健身卡使用权7天；

第二次违规：冻结健身卡使用权30天；

第三次违规：永久冻结健身卡使用权，不退还卡内余额。

二、年卡会员退卡处理通知

我们了解到有些会员因各种原因需要退卡。为了保证会员合法权益和减少误解，我们会严格按照以下规定进行处理：

1、退卡条件

会员需在年卡有效期内提出退卡申请。

2、退卡处理方式

退卡时间在购买年卡后三个月内的，可以退回付款金额的80%；

退卡时间在购买年卡后三个月至半年内的，可以退回付款金额的50%；

退卡时间在购买年卡后半年至一年内的，可以退回付款金额的30%。

退卡时间在购买年卡一年以上的，恕不予以退卡处理。

3、申请退卡流程

会员需携带有效身份证件原件、健身卡及购卡凭证，在健身俱乐部前台办理退卡申请手续。

三、关于健身房停电问题的通知

为了保证健身房正常的供电，针对水电局定期检修供电设施的情况，我们将进行以下安排：

1、每次停电前，我们会提前十二小时通知所有会员，并提供其他健身场所的选择；

2、停电期间，健身房无法提供任何服务；

3、停电后健身房重新开放时，我们会及时通知所有会员。

对此带来的不便，我们深表歉意，感谢会员们的支持和理解。

四、质量问题反馈通道

我们非常重视会员的反馈和意见，如果您在健身过程中发现任何质量问题，请及时联系我们。您可以通过以下方式发起反馈：

1、在健身俱乐部前台填写反馈意见表；

2、通过客服热线400-xxx-xxxx或者微信公众号联系我们。

我们将在24小时内与您取得联系，并尽快为您解决问题。

最后，感谢各位会员对我们的支持和信任。我们将一如既往地为您提供最好的健身体验。