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中国联通有限公司北京分公司

中国联通有限公司是中国电信运营商之一，总部位于北京市西城区六铺炕一号。作为中国联通的子公司，中国联通北京分公司致力于为北京地区的客户提供优质的通信服务。

在当前数字化时代背景下，中国联通北京分公司积极探索数字化转型之路，以数化引领升级智能服务，为客户提供更优质、更高效、更便捷的通信服务。

数化引领，为客户提供更优质服务

在数字化转型的进程中，中国联通北京分公司以“数化引领，智能驱动”为宗旨，不断推进自身数字化建设。通过数字化技术的应用，中国联通北京分公司建立了全新的客户服务系统，通过云端管理、数据分析等技术手段，实现了客户服务日志自动记录、客户需求自动识别分发等一系列功能。这项技术的应用，不仅提升了客户服务效率，缩短了客户等待时间，更是为客户提供了更精准、个性化的服务。

升级智能服务，提升客户服务体验

除了数字化技术的应用，中国联通北京分公司还积极探索人工智能技术的应用。在各个服务场景中引入语音识别、智能推荐等人工智能技术，通过精准的语音指令和智能推荐服务，让客户在使用通信服务时更加便捷，体验更加流畅。同时，人工智能技术的应用也优化了客户服务流程，缩短了客户等待时间，提升了服务效率。

未来展望

数字化时代的发展，让客户需求日益多样化、个性化，而中国联通北京分公司积极探索数字化转型之路，不断升级数字化和智能化服务，对客户需求进行深度解析和理解，致力于为客户提供更优质、更高效、更便捷的通信服务。未来，中国联通北京分公司将继续发挥数字化建设的优势，持续推进数字化转型的进程，为客户提供更加个性化、智能化的服务体验。

结语

中国联通有限公司北京分公司以数化引领升级智能服务为目标，开创性地运用数字化和智能化技术，推进通信服务的数字化转型。这样的创新，既有利于提升客户体验，又有利于提升通信服务的品质和竞争力，是中国联通北京分公司具有战略意义的尝试。