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中国电信集团余杭区分公司：服务升级，用户体验再升级

中国电信余杭区分公司基于客户体验优化的理念，不断迭代和完善服务，为广大用户提供更加高效、便捷、稳定的通信服务。在不断探索改进的过程中，余杭分公司秉承“客户至上”的服务宗旨，持续升级服务，让客户体验持续提升。

提升网络质量，打造更快速、更稳定的服务

作为用户最关注的服务方式，网络质量的稳定性和快速性是最重要的指标之一。中国电信余杭区分公司积极探索新技术和新产品，推出更快速、更稳定的服务，让用户能够享受更流畅的网络体验。同时，在网络建设方面，大力投入升级网络基础设施，以用户为中心，实现全覆盖、高速率、高带宽的服务模式，为用户提供稳定高速的网络访问能力。

运用智能化技术，提高用户管理效率

作为信息时代的代表性企业，中国电信不断引入智能化技术，提高用户管理效率，打造更高效、更智能的服务模式。余杭分公司不仅可以通过客户关系管理系统，实现对客户信息的管理，在客户服务方面，还通过一系列的信息化手段，将多个服务环节打通，实现自助咨询、在线查询、线上服务等多种服务方式，让用户的生活更加便捷、舒适。

建立以用户为中心的服务体系

中国电信余杭区分公司一直坚持用户至上，致力于打造以用户为中心的服务体系，为用户提供更全面、更贴心的服务。在服务体系方面，除了提供基础的语音、数据、增值业务外，还开展了一系列增值服务，如家庭光纤改造、智能家居等，增强客户的服务体验。针对客户需求，推出了针对性更强、个性化程度更高的套餐，让用户能够根据自身需求，自由选择，更好地满足用户需求。

承载社会责任，支持公益事业

中国电信作为一家时代企业，始终秉持着社会责任感，支持公益事业。余杭分公司积极响应政府号召，参与社区建设、困难群体帮扶等活动，为社会做出了积极贡献。同时，在通信服务方面，重视服务质量，保护用户隐私。在信息安全方面，科学严谨的安全机制和措施为用户提供可靠的保障，为用户打造一个安全、放心的网络环境。

结语

“客户至上”是中国电信余杭区分公司长期以来推崇的服务理念，始终坚持不懈向此方向努力。2021年，余杭分公司进一步加大了服务升级力度，将更加优质、智能、高效的服务带给用户，支持用户在数字化时代中更好地生活、工作、娱乐。余杭分公司也将继续秉持“以人为本”的理念，不断推动服务升级，为用户创造更美好的未来。