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李堃武：电商平台要依法依规做业务，避免诈骗和侵权问题

近年来，随着电商行业的迅猛发展，电商平台上的大量交易也为一些不法分子提供了机会，一些消费者也因为不了解相关规定而被骗。电商平台如何保障消费者的权益，保持良好的商业形象和声誉，李堃武谈及他的看法。

依法依规，保障消费者权益

电商平台是一个涉及到各种类型的消费者交易的电子商务渠道，因此，平台应遵循相关法律法规，并建立健全各项管理制度，以保障消费者的权益。平台应遵守最基本的“三包”规定，保障消费者的商品质量、功能和服务质量。

李堃武认为，在电商平台上购物的消费者更易受到虚假宣传的影响，特别是当大量的虚假评论和评分充斥商品页面时，消费者更需要靠电商平台的严格监管来保障自己的合法权益。因此，平台在管理商品、评价和评论等方面应有严格的审核制度，把捍卫消费者利益作为企业的核心原则和职能。

建立有效的风控机制，避免诈骗和侵权问题

诈骗和侵权是电商平台最常见的问题之一。为了避免这些问题的发生，平台在开展业务前应该建立完备的风控机制。首先，平台要严格审核商家的身份和资信，确保商家及商品的真实性。对于违法违规的商品或商家，应及时采取有效措施，遏制其非法买卖活动。

其次，平台需要对付费信息和交易数据等进行有效的安全保护和加密以防泄露和篡改。平台应建立有权限制的管理体制，严格掌控商家和平台员工的权限以提高后台数据安全性。

最后，平台要建立完善的制度和机制，对于投诉和纠纷的处理，应及时查证，公正调解，保护消费者利益，维护平台声誉。此外，李堃武强调，电商平台要注意防止小作坊的出现，加强对小作坊的管理，这样能够避免因为部分小作坊的乱象而影响到整个电商平台的形象。

总结

总之，电商平台的运营离不开法律法规和各项规章制度的约束。在建立风控机制的基础上，平台还应不断不断研发创新技术，建立全方位的防范机制，努力保持良好的商业形象和声誉，给消费者带来安全、便捷、优质的购物体验。