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黄德斌：移动出行企业应强化管理与服务，规范市场竞争秩序

移动出行市场在过去几年中呈现出快速增长的态势，各种出行服务平台如滴滴、优步等陆续推出，极大地方便了人们的出行，同时也带来了一系列问题。为此，黄德斌提出，移动出行企业应该强化管理与服务，规范市场竞争秩序。

管理与服务体系的完善

移动出行平台面临的最大问题之一是安全问题，特别是司机资质审核、乘客安全问题等。在这方面，移动出行平台应该加强与当地政府交流合作，加强对司机的审核和训练，建立完善的客服服务体系，确保用户的体验和安全。

其次，移动出行平台应该建立完善的数据管理系统，加强数据安全，防止数据泄露。同时，移动出行平台应该积极响应国家的政策导向，加强对用户信息保护的管理。在这方面，企业应该根据不同的数据类型采取不同的保护措施。

优质服务体验的提供

作为服务平台，提供优质的服务体验是企业的根本，这也是企业不断提高自身竞争力的基础。企业应该从客户需求出发，彻底打造完整的服务链条。在这方面，移动出行企业应该根据当地用户的需求，为用户提供更加优质的服务。

移动出行企业应该加强与第三方供应商合作，通过技术的力量推动智能化的发展，提升平台的用户体验和服务水平。比如，在乘客与司机的沟通方面，可以引入AI机器人，让机器人负责司机与乘客的沟通，提高沟通效率等等。

市场竞争秩序的规范

在不断开放租车市场的同时，也存在一些不规范的市场行为和企业之间的不健康竞争。黄德斌建议，运营商和相关部门应积极践行市场法规，引导市场合理竞争，共同发展。移动出行企业要正确认识市场，遵守竞争规则，合理利用行业和市场资源，保持企业的诚信、规范和公平性。

总之，移动出行市场存在的问题，往往不是单一的问题，所以企业需要从多维度去完善和解决，只有不断提高服务质量，优化管理体系，规范市场竞争秩序，才能更好地发展，更好地服务。