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成都市出租汽车服务公司发布车辆管理规定

成都市出租汽车服务公司作为成都市出租汽车的管理机构，自觉履行企业社会责任，维护消费者权益，确保服务品质，现发布《成都市出租汽车服务公司车辆管理规定》，旨在规范出租汽车服务行业，提升服务品质。

第一条 许可证管理

为确保服务品质，成都市出租汽车服务公司将对所有符合许可证法规要求的出租汽车给予许可证，许可证的有效期为3年。所有许可证到期前30天内，车主需要向成都市出租汽车服务公司提出许可证的更新申请。

第二条 维修保养

为保证车辆的安全性，消防安全，以及车辆的服务品质，成都市出租汽车服务公司将对所有出租汽车实行严格的车辆维修保养制度。车主需要在许可证期限内保证车辆的车身，内部，机械部分以及电器部分的安全，完好和洁净，并保证车辆的机动性、驾驶表现、制动等技术性能合格，能够满足正常的运营作业需求。车主应当按照规定的检查时间或里程保养，定期对车辆进行保养。

第三条 安全行车

为确保出租汽车服务安全，车主必须对车辆进行安全检测，包括损伤、制动、照明、视线等重要部件状态的检查以及轮胎，刹车，发动机，离合器等关键部件的保养，并按照法律规定的速度和规定的驾驶路线行驶，不得超员、超速和逆行。车主应当遵守交通安全法律法规，保证车内和车外的安全，不得在行驶中抽烟、打电话、玩手机等影响安全驾驶的行为。

第四条 服务态度

车主务必保证服务态度真诚、友好，有礼有节，能够热情为乘客服务。车主应当保持个人卫生，穿着干净整洁的制服，保持车内整洁的环境，为乘客提供一个温馨、舒适的出租汽车服务环境。

第五条 投诉处理

成都市出租汽车服务公司将对所有投诉进行认真的受理并尽快回复处理。对顾客进行服务时，车主必须尊重顾客，认真对待客户的投诉，并在第一时间采取有效措施予以解决。如车主对此类处理有异议，可向成都市出租汽车服务公司申请投诉处理。

第六条 处罚措施

车主如果违反本规定，成都市出租汽车服务公司将采取以下处理措施：警告、罚款、扣除星级、暂停或注销许可证等措施。

综上所述，成都市出租汽车服务公司车辆管理规定是规范成都市出租汽车服务行业、提升服务品质的关键性规定，所有车主都应该认真遵守，为市民提供更好的出租汽车服务。