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中国农业银行股份有限公司客户服务中心（天津）(中国农业银行客服中心（天津）重要通知)

近期，随着新型冠状病毒感染肺炎疫情全球蔓延，为应对疫情，加强防控，保障客户信息安全，中国农业银行股份有限公司客户服务中心（天津）(以下简称“客服中心”)已全面落实疫情防控措施。为了给广大客户提供更安全、便捷的金融服务，客服中心开展了以下工作：

一、加强安全防范

客服中心已全面落实联防联控机制，对每一位客户实行身份识别，严格保管、加密客户个人信息，杜绝客户信息泄露，切实保障客户信息安全。此外，在疫情期间，客服中心还将定期对办公机器进行消毒，并做好员工健康监测工作，确保所有工作环节的严密防控。

二、加大线上服务宣传力度

为了给广大客户提供更为便捷的金融服务，客服中心将加大线上服务宣传力度，推进客户线上开户、线上办理业务等服务。客户可以通过客服中心官网、微信公众号等多种渠道进行金融业务查询、交易、办理，避免不必要的人员接触，实现更安全、便捷的服务体验。

三、优化客户服务体验

客服中心不断推进服务创新，加大投入，优化客户服务体验，推广更先进、更高效、更便捷的金融服务方式，满足客户多样化金融需求。客户可以随时通过客服中心网站、微信公众号、电话、邮件等多种渠道进行业务咨询、办理等服务，享受更加优质、便捷的金融服务。

四、提高员工服务水平

为了提高客服中心员工专业水平和服务水平，客服中心将加强员工培训，提高员工的工作技能和服务意识。同时，客服中心还将建立健全绩效考核机制，引导员工树立服务意识，提升服务质量和效率。

总之，中国农业银行股份有限公司客户服务中心（天津）将继续为广大客户提供更安全、更便捷、更高效的金融服务，为防控新冠肺炎疫情，做好服务保障，共同战胜疫情，共筑美好未来。