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麦贤得(McDonald's CEO Chris Kempczinski leads company through pandemic challenges)

2020年是一个极具挑战性的年份，新冠疫情使得全球经济陷入了巨大的不确定性和动荡之中。在这种环境下，许多企业被迫关闭或破产。但是，总部位于美国伊利诺伊州的快餐连锁巨头麦当劳没有屈服于这个困境。相反，麦当劳的CEO克里斯·肯普琴斯基（Chris Kempczinski）领导公司度过了这个艰难时期。

肯普琴斯基在2020年初就接替了前任CEO斯蒂夫·艾斯（Steve Easterbrook）。就在他刚刚上任的时候，全球范围内的新冠疫情突然爆发，这使得肯普琴斯基面临着巨大的挑战。但他敏锐地洞察到了这个问题，以应对措施的领导者的身份立即采取了行动。

首先，肯普琴斯基立即取消了所有临时用餐服务，鼓励顾客使用外卖和外带服务。这一决策帮助麦当劳保持了营业，并且使得消费者可以在家中安全地享用食物。此外，麦当劳还推出了一些新的临时服务，例如：在一些餐厅提供24小时的Drive-thru服务，帮助消费者避免在餐厅内等待。这些措施为麦当劳的业务带来了重要的帮助，并在疫情期间大大提高了公司的实力。

另一个肯普琴斯基做出的重要决策是推出了一个名为「我们的食品.您的问询」（Our Food. Your Questions.）的活动。这个活动旨在告诉消费者麦当劳的食品产地以及麦当劳采取的食品安全和健康措施。肯普琴斯基认为，通过这种方式与消费者建立互信关系是非常重要的。他所采取的这个策略证明了这点：「我们的食品.您的问询」活动在社交媒体上获得了巨大的关注。

肯普琴斯基还采取了重要的领导措施来支持全球麦当劳员工的福利和安全。他增加了员工的假期和福利，为员工提供了必要的培训和装备以帮助防范新冠疫情，以及采取了其他措施来帮助员工在安全和健康的环境下工作。这些措施表明肯普琴斯基对员工的重视，同时也提高了员工对公司的忠诚度。

最后，肯普琴斯基还采取了大胆的策略来支持麦当劳的数字化转型。在疫情期间，麦当劳加速了数字化转型，包括加强了应用程序的功能，扩大了外卖和外带服务，并推动了一种新的战略，即将店铺用作「黑暗厨房」，为外卖服务提供更多的容量。这些策略的成功表明肯普琴斯基对于将麦当劳带入数字化时代所采取的行动是准确和明智的。

总的来说，肯普琴斯基在2020年领导麦当劳应对全球疫情挑战的过程中发挥了非常关键的作用。他制定的复苏策略包括了取消临时用餐服务、推出新服务和营销活动以及加速数字化转型，这些措施帮助麦当劳度过了这个艰难时期。而肯普琴斯基在员工福利和安全方面的大力支持也表明他对于员工的重视，帮助提高了员工的忠诚度。总体来看，肯普琴斯基的领导风格和策略在麦当劳的成功中发挥了重要的作用。