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苏菲浅之网购经历：一个失败的教训

在当今的社会，网购已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。相信很多人和我一样，热爱在网上购物，享受便捷的同时还可以避免拥挤的商场。但是，我的一次网购经历却让我深刻认识到：网购也有失败的时候。

订单问题：重要信息填写不完整

当我决定要在网上购买一台电视机时，我用了几天时间搜寻大大小小的电商网站。最终，我选择了一个在促销时的价格极具优势的商家。虽然我看到很多不利的评论，但我还是决定选择它。

填写订单过程还算顺利，直到我在成功下单后，才发现原来我填写的一些信息并不完整。此时，我忧心忡忡，几经周折拨打了商家客服电话，可是最终，商家告知我，已经发货，无法交换地址。这让我感到很不爽，并且对该商家的信用度也大打折扣。

物流问题：宣传快速送货，实际状况拖延设置

在网购时，快递的速度是关系到顾客体验的重要因素之一。我一直认为，商家如果在宣传中承诺24小时之内发出，那么最多就是48小时就应该到货，而实际情况却是我等了5天并且还不能及时得到物流信息。我收到的货物，还被贴上了已派送的贴纸，可是我从未收到过派送员的电话和短信。

在我的不断催促下，商家只是一遍又一遍地有耐心地解释说，什么物流公司丢了件货，比如，工作人员系统设置错误之类的问题。而对于前期的宣传和承诺，则回避不谈。

售后问题：网购后的售后服务水平低下

网购之后，如果出现质量问题，好的售后服务是拯救我们的关键。可是，这次我网购的这个品牌，给我了一个极差的售后服务印象。

当我开始质疑这台电视机的质量时，我深感压力，因为当时我刚拿到货，售后也是电话直接对接生产地，并没有分配管理服务。麻烦极了。电话时间长、接线员人态度恶劣，让人无从下手。

网购给人带来了方便，但这种便利，在我这次网购中并没有完全体现出来。从我的经历中，可见，选择商家和品牌是很重要的，对于信用度低的商家和品牌，我们要特别小心，并且提高警惕，免得给自己带来不必要的麻烦。