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深圳市田厦物业管理有限公司田厦翡翠明珠花园客户服务中心(深圳田厦翡翠明珠花园客服中心服务优化)

深圳市田厦物业管理有限公司是一家专业的物业管理公司，致力于为业主提供优质的物业服务。其中，田厦翡翠明珠花园客户服务中心作为田厦翡翠明珠花园的重要组成部分，一直以来都以优质的服务著称。然而，为了更好地满足业主的需求，客户服务中心进行了一系列的服务优化，下面我们就来进行一一介绍。

一、服务设施升级

为了提高业主的服务体验，田厦翡翠明珠花园客户服务中心对服务设施进行了全面升级。首先，新购置了一批高品质的电脑、耳麦、话筒等设备，以保证客服人员的工作效率和质量。其次，优化了服务室的空气环境和采光条件，让业主在洽谈业务时感到更加舒适和愉悦。最后，新增了一个更加舒适的休息区，让业主在等待过程中也能得到更好的服务体验。

二、服务人员培训

田厦翡翠明珠花园客户服务中心深知服务人员在服务过程中的重要性，因此，进行了针对性的人员培训。客服人员不仅通过各种培训学习服务礼仪、沟通技巧、业务知识等方面的知识，而且还进行了实战演练，不断地提高自己的服务技能。在培训结束后，客服人员的服务水平得到了有效的提升，业主们的投诉率也得到了明显的下降。

三、信息化建设升级

随着现代技术的不断发展，信息化建设成为了提高客户服务质量的重要手段。田厦翡翠明珠花园客户服务中心通过引入新的综合管理软件，建立信息化管理体系，实现了对业主信息的集中管理，大幅提高了工作效率。同时，客户服务中心还建立了自己的微信公众号和APP，方便业主随时随地查询楼宇相关信息及进行报修工单提交，进一步提升了客户服务的便捷性和高效性。

四、增加服务内容

田厦翡翠明珠花园客户服务中心不仅仅提供常规的服务，例如报修维护等，还增加了一些特别的服务内容。例如，为了方便业主了解楼宇的变化与动态，客户服务中心定期发布楼宇管理简报，让业主对楼宇各项服务、维修等方面情况了如指掌。此外，客户服务中心还会针对节日、纪念日等特殊时期，通过发放节日问候卡等方式，增强业主归属感和满意度。

结语

深圳市田厦物业管理有限公司田厦翡翠明珠花园客户服务中心以“专业、贴心、高效、优质”为服务理念，通过服务设施升级、服务人员培训、信息化建设升级、增加服务内容等多种手段进行服务优化，为业主提供更加优质的物业服务。我们相信，在田厦翡翠明珠花园的客户服务中心的不懈努力下，业主们的满意度和信任度将会不断提升。