奥维通信股份有限公司深圳分公司全力保障客户沟通
奥维通信股份有限公司成立于2007年,是一家从事工业自动化与数字化转型的高科技企业。多年来,我们致力于不断研发和创新,为客户提供优质的产品和服务。作为奥维通信的一部分,深圳分公司也一直秉承这一理念,并不断努力提升自身的服务水平。
然而,在疫情肆虐的当下,我们深感客户的担忧和困扰。为了帮助客户保持稳定的业务运营,深圳分公司在本次疫情中采取了一系列有效措施,全力保障客户的沟通和协作。
1.以在线会议为主要沟通方式
在疫情期间,公司采用在线会议系统,替代了传统的面对面会议模式。通过在线会议,员工可以在家中安全舒适地工作,同时也能够及时沟通和协作,保证业务的正常推进。
此外,我们还针对不同的客户需求,推出了适合各种不同应用场景的环境和设备,如高清视频会议、远程协作文档共享等,为客户提供更加便捷的远程协作体验。
2.充分保障售后服务质量
在疫情期间,深圳分公司依然坚守实地售后、服务理念,为客户提供及时、有效的售后服务。我们通过电话、邮件、在线等多种方式,与客户建立了及时的沟通联系,并根据客户需求和服务级别,提供了一系列完善的售后服务计划。
基于科学的健康防护措施,我们的工程师和售后服务团队也积极响应,保障了客户的服务数量和服务质量。每次派单时都要询问客户所在地的疫情情况,并告知员工需要遵循相应的防疫要求,以确保客户、员工双方的健康与安全。
3.倡导客户做好业务连续性规划
疫情的出现给所有企业带来了挑战,但也让我们看到了数字化转型的必要性。为了让客户更好地适应当前的大环境,深圳分公司积极倡导客户做好业务连续性规划,为未来的数字化转型打好基础。
我们为客户提供了一系列软硬件产品,如远程工作站、云端文件管理等,帮助客户建立高效的远程协作模式,保障其业务的连续性和稳定性,增强企业的抵抗风险的能力。
结语
在疫情肆虐的当下,我们始终驾驭客户需求为出发点,积极响应并采取有力措施,帮助客户稳定发展。我们相信,在一次次的协作和努力下,我们一定能够共克时艰,实现更加美好的明天。
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