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南京港华燃气有限公司龙蟠中路客户服务中心

南京港华燃气有限公司龙蟠中路客户服务中心坐落于南京市江宁区龙蟠中路，在公司总部、业务营销中心、技术开发中心和培训中心等多个部门的配合下，为广大客户提供优质服务和技术支持，以满足客户日益增长的需求。

一、服务范围

南京港华燃气有限公司龙蟠中路客户服务中心的服务范围涵盖燃气用户服务、客户咨询、投诉处理、应急服务等方面。服务中心与公司其他部门协同配合，通过电话、网络、短信、微信等多种途径与客户保持稳定联系，解决客户问题，为客户提供及时优质服务。

二、服务优势

1.专业化团队。服务中心拥有一支由高素质、专业化的客户服务团队，其中，90%以上的员工拥有本科或以上学历，掌握一定的燃气技术和运营管理知识。

2.先进的技术支持。服务中心与公司技术开发中心合作，采用先进的信息技术手段，为客户提供一站式服务，包括燃气设施安装调试、维修保养、燃气管理等方面的技术支持。

3.自主研发的智能系统。服务中心通过自主研发的智能系统，实现客户信息、技术支持、服务记录等信息的全流程跟踪和管理，为客户提供更加便捷、高效、安全的服务。

三、客户口碑

南京港华燃气有限公司龙蟠中路客户服务中心一直以来注重客户需求，努力满足客户的期望。多年以来，服务中心积累了大量忠实客户，同时也得到了广大用户的一致好评。

客户 Mr. Zhang 说：“我几乎每天都会用到燃气，很感谢南京港华燃气有限公司龙蟠中路客户服务中心的服务人员24小时随时响应我的请求，解决我遇到的问题，为我带来了安全和便捷。”

客户 Ms. Chen 也说：“服务中心的工作人员非常专业、周到，有问必答，对我提出的问题进行了详细的解答。这里提供的服务和技术支持让我非常满意。”

四、服务承诺

南京港华燃气有限公司龙蟠中路客户服务中心将一如既往地为客户提供优质的服务和技术支持。服务承诺如下：

1.始终保持耐心、友好、周到、专业的服务态度；

2.在工作时间内，24小时与客户保持联系，及时协助客户解决问题；

3.对客户提出的问题给予及时、准确、全面的回复和解答；

4.为客户提供安全、高效、便捷的技术支持和服务；

5.全程跟踪、管理客户服务记录和信息，保护客户隐私，确保服务信息安全。

五、未来展望

南京港华燃气有限公司龙蟠中路客户服务中心将继续坚持“客户为中心”的服务理念，在优化服务质量、提高服务水平、实现基于客户需求的服务创新方面不断努力，为客户提供更加优质、高效的服务与技术支持，成为中国燃气行业的领军企业之一。